INDEK KEPUASAN MASYARAKAT PERIODE TRIWULAN III TAHUN 2025

Disdukcapil Kota Semarang Raih Nilai IKM “Sangat Baik” pada Triwulan III Tahun 2025

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Semarang mencatatkan hasil positif dalam pelaksanaan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) periode Triwulan III Tahun 2025. Berdasarkan hasil survei yang dihimpun dari masyarakat pengguna layanan, Disdukcapil memperoleh nilai 91,30 dengan kategori “Sangat Baik”.

Penilaian IKM ini dilakukan untuk mengukur kualitas layanan administrasi kependudukan yang meliputi kecepatan, ketepatan, kemudahan, dan kenyamanan dalam proses pelayanan. Survei dilakukan melalui berbagai kanal, baik secara langsung maupun digital, dan melibatkan responden dari berbagai kelompok masyarakat yang menerima layanan adminduk.

Capaian nilai 91,30 ini menunjukkan bahwa layanan Disdukcapil Kota Semarang berada dalam tingkat kepuasan yang sangat baik berdasarkan metode pengukuran standar nasional. Hasil tersebut juga menjadi indikator bahwa pemanfaatan inovasi pelayanan, peningkatan sistem digital, serta perbaikan prosedur yang berkelanjutan memberikan dampak positif bagi masyarakat.

Dengan diperolehnya nilai IKM kategori “Sangat Baik”, Disdukcapil Kota Semarang berkomitmen untuk terus menjaga kualitas pelayanan publik serta memperkuat upaya perbaikan dalam pemenuhan kebutuhan administrasi kependudukan masyarakat. Evaluasi berkala akan tetap dilakukan untuk memastikan layanan semakin efektif, efisien, dan mudah diakses.